Infos-lettre n°70  
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Besoin d’écrire à la Cpam suite à une facturation ?

Contactez la Cpam par écrit :
- Pour une réclamation (remboursement absent ou partiel) : pour un traitement rapide, cliquez sur : votre caisse/rubrique nous contacter sur ameli.fr
- Pour un renseignement d'ordre général, une annulation de facture : utilisez la messagerie générique dédiée à votre catégorie professionnelle : flux-pharmaciens@cpam-bordeaux.cnamts.fr


Dématérialisation des pièces justificatives sur CD-ROM : les bonnes pratiques

> Constitution du CD-ROM :
Demandez à votre informaticien de respecter le paramétrage conforme au cahier des charges.

> Identification du CD-ROM :
Mentionnez sur une étiquette collée sur le boîtier et non pas sur le CD les éléments suivants :
• Le n° d’identification de l’officine
• La période de facturation
• La séquence de lots enregistrés : lot N° X à lot N° Y
• Si plusieurs CD-ROM sont nécessaires pour couvrir la période, un N° ordre sous la forme N° CDROM / total CD-ROM produits.

> Envoi du CD-Rom :
Afin d'assurer un suivi efficace et optimal des lots et des factures par la CPAM de la Gironde, les CD-Rom doivent parvenir à la CPAM dans un délai maximum de 15 jours suivant la télétransmission.
Avant envoi, vérifiez la lisibilité des pièces scannées.
Protégez le CD-Rom de préférence dans un boîtier.
Adressez vos CD-ROM dans les enveloppes fournies annuellement par la SRP (ou le collecteur missionné par la CPAM) et étiquetées de l’adresse du lieu de dépôt, dans les mêmes conditions que les ordonnances «papier».

 

Vous avez des questions ou besoin
d'informations ?
Contactez-nous au
0 811 709 033
du lundi au vendredi
de 9h à 16h30 ou écrivez-nous via Espace Pro sur ameli.fr.



Des questions sur la télétransmission ?
Adressez votre message à : flux-pharmaciens@cpam-bordeaux.cnamts.fr


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L'agence Haussmann
(6-8 rue Vital Mareille à Bordeaux) vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30, uniquement sur rendez-vous.

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Infos lettre – Newsletter d’information à destination des professionnels de santé, créée par la Cpam de la Gironde. Numéro ISSN-1954-3417.
Directeur de la publication : Gérard Gaillard. Rédacteur : service communication de la Cpam de la Gironde. Hébergeur : Alienor
Cpam de la Gironde – 33085 Bordeaux cedex